Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“Stop Lipedema” se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD y GDD, en adelante LOPD).

De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización de nuestra web puede requerir que se faciliten ciertos datos personales a través de formularios de registro o contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos serán objeto de tratamiento por “Stop Lipedema”, Responsable del tratamiento, cuyos datos son:

• Denominación Social: Cozy Time, S.L.
• CIF: B85876423
• Domicilio Social: C/General Ricardos 98, 5, 28019, Madrid, España
• Teléfono: 636567921
• eMail: programa@stoplipedema.net

Obtención y Tratamiento de Datos Personales

Un dato personal es cualquier información relativa a una persona: nombre, email, domicilio, teléfono, NIF/NIE… Adicionalmente, cuando una usuaria visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

“Stop Lipedema”, como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de informar a las Usuarias de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web.

Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por la usuaria. Los datos recabados son identificativos y corresponden a un mínimo razonable para poder llevar a término la actividad realizada. En ningún caso se realizará un uso diferente de los datos que la finalidad para los que han sido recabados.

Formularios de cita

Finalidad: Dar contestación a su solicitud de información realizada a través de nuestro/s formulario/s de contacto.

Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento de la Usuaria, que podrá revocar en cualquier momento.

Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Calendly, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.

Formularios de alta en lista de correo (newsletter)

Finalidad: Envío de comunicaciones, algunas de ellas comerciales, de interés para las usuarias según la temática del blog. Tal y como establece la LSSICE, “Stop Lipedema” se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales. A estos efectos, no será considerada como comunicación comercial la información enviada a las clientas para el mantenimiento de la relación contractual existente, de haberla.

Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento de la Usuaria, que podrá revocar en cualquier momento.

Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por MailerLite, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.

Formularios de registro/alta de clienta/contratación

Finalidades:

• Gestionar su alta de Usuaria en nuestra página web.
• Gestionar las contrataciones realizadas.
• Proporcionar información acerca de la tramitación y el estado de los pedidos.
• Registro histórico de las contrataciones realizadas.
• Envío de comunicaciones vía email y/o teléfono, con el fin de informar a la Usuaria de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de los pedidos o contrataciones.

Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato.

Cesión de datos: “Stop Lipedema” no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio. Concretamente, los datos podrán ser cedidos a:

• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de mensajería y paquetería.
• Terceros o intermediarios, en calidad de prestadores de servicios, que operen en nuestro propio nombre (gestoría, asesoría…).

Las cesiones de datos se producirán respetando la más estricta confidencialidad, empleando las medidas necesarias, tales como la firma de contratos de confidencialidad, o la adhesión a sus políticas de privacidad establecidas en sus respectivas páginas web. La usuaria podrá negarse a la cesión de sus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados.

Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de las Clientas podrán ser cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria Española, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.

Formularios de comentarios

Finalidad: realizar un comentario o reseña para su publicación en la página web.

Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento de la Usuaria, que podrá revocar en cualquier momento.

Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Raiola, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.

Menores de edad

Solo podrán aportar datos personales en este sitio web las personas mayores de 14 años. Según obliga la LOPD y GDD, en caso de menores de 14 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales.

Por otra parte, solo podrán contratar nuestros servicios las personas mayores de 18 años. En caso de menores de 18 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores legales para que podamos prestar los servicios ofertados, salvo que la menor esté emancipada.

Registro de Usuarias – Contraseñas

El registro en esta web se produce automáticamente al realizar la compra del programa. Para ello, la Usuaria deberá rellenar el formulario de compra y de alta de Usuaria registrada, y abonar el servicio. En el formulario recopilamos inicialmente la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Email
• Dirección completa
• DNI/CIF/VAT
• IP

Además, la Usuaria deberá aceptar las Condiciones de Contratación, expuestas en otro apartado de la web.

Al completar la compra y el consiguiente registro, la Usuaria recibirá en su email los datos de acceso que habremos generado con su usuario y contraseña correspondientes. No caducan. Para recuperar la contraseña la Usuaria debe ir al formulario específico de recuperación e introducir su email para continuar con el proceso y poder modificarla, pulsando el enlace que se enviará a la dirección de email introducida. La Usuaria es responsable de guardar la confidencialidad de su contraseña, así como de todos los usos que haga de ella. Deberá comunicar a “Stop Lipedema” cualquier uso no autorizado que se haga de su cuenta o contraseña a la mayor brevedad posible.

La Usuaria, una vez registrada, tiene acceso a un panel privado, en el que podrá ver determinados contenidos exclusivos, acceder al programa, los webinars, contactar con el soporte, etc. También puede gestionar opciones de su cuenta, como la contraseña o datos de Usuaria.

La Usuaria podrá recibir las siguientes notificaciones:

• Al darse de alta en la plataforma (email de validación de cuenta).
• Las necesarias para gestionar las compras o contrataciones, tales como los justificantes de las mismas, incidencias, renovaciones, etc.
• Newsletter de la web si se ha dado de alta en la misma (la Usuaria podrá darse de baja en su área privada y en los enlaces correspondientes incluidos al pie de cada newsletter).
• Por recuperación de contraseña.
• Al darse de baja o eliminar la cuenta.

Medidas de Seguridad

Se informa a las Usuarias de esta web que “Stop Lipedema” ha adoptado las medidas de seguridad, técnicas y organizativas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, y que garantizan así la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de tratamiento, únicamente, por parte del personal de “Stop Lipedema” o de los Encargados del Tratamiento designados.

El Sitio Web de “Stop Lipedema” cuenta además con un cifrado SSL, que permite a la Usuaria el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto o registro del sitio web.

Veracidad de los datos

La usuaria manifiesta que todos los datos facilitados por ella son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. La usuaria responderá de la veracidad de sus datos y será la única responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, la usuaria informe a “Stop Lipedema” siempre que haya habido alguna modificación en los mismos.

Ejercicio de Derechos de la Usuaria

La LOPD y GDD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, la usuaria deberá dirigirse, mediante correo electrónico a programa@stoplipedema.net, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro Aviso Legal, identificándose adecuadamente. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos de la Usuaria, el objeto de la solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por la propia Usuaria. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal de la Usuaria, aportándose la documentación que acredite dicha representación.

La usuaria podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales, que es el derecho a obtener información sobre si sus propios datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que, en su caso, se esté realizando, así como la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
• Derecho a solicitar su rectificación, en caso de que los datos personales sean incorrectos o inexactos, o supresión de los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por “Stop Lipedema” los datos estrictamente necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: se refiere al derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese en el mismo en los supuestos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, que se trate de ficheros de prospección comerciales o que tengan la finalidad de adoptar decisiones referidas al interesado y basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra empresa, “Stop Lipedema” le facilitará la portabilidad de sus datos en formato exportable.

En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, la usuaria tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Nos comprometemos a ejecutar todos estos derechos dentro del plazo legal máximo (1 mes).

Si una usuaria considera que hay un problema con la forma en que “Stop Lipedema” está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

Conservación de los datos

Los datos de carácter personal de las Usuarias que usen el formulario de contacto o que nos envíen un email solicitando información serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender a la solicitud de información, o hasta que se revoque el consentimiento otorgado.

Los datos de carácter personal de la Clienta serán tratados hasta que finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

• 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…)
• 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
• 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
• 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
• Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.

Por su parte, los datos de Usuarias que se den de alta en el boletín o newsletter serán conservados indefinidamente, hasta que se revoque el consentimiento otorgado.

Redes Sociales

“Stop Lipedema” cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram). La finalidad del tratamiento de datos por parte de “Stop Lipedema” será la de informar a sus seguidoras sobre sus actividades, utilizando las herramientas que la red social en cuestión permita, y brindar un servicio personalizado de atención a la Usuaria. La usuaria debe tener en cuenta que el uso de estas redes sociales está sujeto a sus respectivas condiciones de uso y políticas de privacidad de las plataformas. “Stop Lipedema” recomienda a las Usuarias la consulta previa de estas condiciones y políticas de privacidad antes de utilizar los enlaces o aplicaciones proporcionados.

En ningún caso “Stop Lipedema” extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento de la Usuaria para ello. Además, “Stop Lipedema” no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de estas redes sociales o sus aplicaciones, especialmente en lo que respecta a la confidencialidad, tratamiento de datos personales y contenido.

Transferencias Internacionales de Datos

“Stop Lipedema” utiliza la plataforma de videollamadas de la empresa Zoom Video Communications, Inc., los servicios de organización de citas de Calendly LLC, y la plataforma de video Wistia, Inc., que están ubicadas en Estados Unidos. Se han firmado unas cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con estas entidades, con la finalidad de asegurar el nivel de protección adecuado en el tratamiento de tus datos personales, conforme a los criterios establecidos por RGPD.

Con la aceptación de esta política de privacidad, la usuaria otorga expresamente y de forma inequívoca su consentimiento para la transferencia internacional de sus datos a estas empresas prestadoras de servicios.

Confidencialidad

La información suministrada por la usuaria tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines distintos a los aquí descritos. “Stop Lipedema” se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones de la Usuaria, los motivos de la información solicitada o la duración de su relación con ésta.

Validez

Esta política de privacidad y de protección de datos ha sido redactada con fecha del 09 de enero de 2025. Podrá variar en función de los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo, siendo responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado, en orden a conocer sus derechos y obligaciones al respecto en cada momento.